L'outil de gestion de parc "GLPI" permet de gérer le "help desk", ainsi que des tàches administratives, tel que l'inventaire des licences et des matériels, l'analyse de l'existant à  la description des contrats, plusieurs fonctionnalités offrent une meilleure maîtrise du risque et une vraie réduction des coûts.

Application libre destinée à  la gestion de parc informatique.

OBJECTIF

Recenser et gérer l'intégralité des composantes matérielles ou logicielles d'un parc informatique.

Interêt :

Optimiser le travail des techniciens grâce à  une maintenance plus cohérente.

FONCTIONNALITÉS

Inventaire précis de toutes les ressources techniques, matérielles et logicielles, existantes dont les caractéristiques seront stockées dans une base de données MySQL.
Gestion et historisation, des diverses opérations de maintenance et des procédures liées, réalisées sur ces ressources techniques.

PRINCIPE :

• application web simple et intuitive qui relie via un navigateur les utilisateurs au service de maintenance par une interface qui permet de remonter l'information pour la gestion du parc informatique.

LISTE NON EXAUSTIVE DES TACHES

• Gestion des demandes d'interventions

• Inventaire

• Gestion des utilisateurs (utilisateur final / Technicien assistant)

• Rapports statistiques

• Gestion des entreprises, contrats, documents,

• Gestion des réservations pour le matériel

• Gestion d'un système de base de connaissances

• Génération de rapports (materiel, réseau, interventions)

• Gestion Multi-utilisateurs

• Système d'authentification multiple (local, LDAP, Active Directory, Pop/Imap, CAS)

• Système de permissions

• Gestion multilingue

• Module de recherche multicritère

• Module de sauvegarde/restauration de la base de données au format SQL

• Exportation de la base de données au format XML

• Inventaire du parc d'ordinateurs avec gestion des périphériques internes

• Inventaire du parc de moniteurs avec gestion des connexions aux ordinateurs

• Inventaire du parc du matériel réseau avec gestion des connexions aux périphériques (IP, adresses Mac, prises réseaux, VLANs).

• Inventaire du parc d'imprimantes avec gestion des connexions aux ordinateurs et gestion des consommables associés avec gestion de la consommation et des seuils d'alerte.

• Inventaire du parc des périphériques externes (scanners, table graphiques, téléphone...) avec gestion des connexions aux ordinateurs

• Inventaire du parc logiciel avec gestion des licences et des dates d'expiration

• Gestion des informations commerciales et financières (achat, garantie et extension)

• Gestion des différents états pour les matériels (en réparation...)

• Gestion de périphériques et moniteurs génériques pouvant être associés à  plusieurs ordinateurs

• ...

ASPECT TECHNIQUE :

PHP4 ou PHP5 / MySQL /HTML /CSS /XML